Regulamin

Definicje

Regulamin – niniejszy Regulamin, określający zasady świadczenia Usługi.

Operator – Method sp. z o.o. z siedzibą przy al. Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa, NIP 5272981492.

Serwis – serwis internetowy, dostępny pod adresem https://app.sledz.info, prowadzony przez Operatora na warunkach określonych w Regulaminie.

Użytkownik – osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która poprzez akceptację Regulaminu uzyskała dostęp do Usług. Użytkownikiem może być ponadto osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje osobowość prawną, a która korzysta z Usług świadczonych przez Operatora.

Login – adres e-mail lub inny indywidualny identyfikator przypisany Użytkownikowi w Serwisie.

Konto – spersonalizowana witryna zawierająca profil i dane Użytkownika zarejestrowanego w Serwisie, za pośrednictwem której Użytkownik może korzystać z określonych Usług w Serwisie.

Administrator Konta – Użytkownik posiadający prawo administracji Kontem. Właściciel Konta jest Administratorem Konta.

Aplikacja – aplikacja internetowa Śledź.info służąca do analizy danych dotyczących produktów, ofert i kategorii w serwisie Allegro.pl oraz prezentowania wyników tych analiz.

Usługa – usługa w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, polegająca na udostępnieniu przez Operatora Aplikacji za pośrednictwem Serwisu (tzw. model „Software-as-a-Service”) oraz świadczenia usług dodatkowych wskazanych w Planie Abonamentowym.

Raport – zestawienie danych zgromadzonych w Serwisie według parametrów określonych przez Użytkownika lub Serwis, tworzone w ramach działania Serwisu.

Okres Abonamentowy – okres działania Konta, za jaki uiszcza się Opłatę Abonamentową.

Opłata Abonamentowa – łączna miesięczna opłata z tytułu posiadania Konta w wysokości określonej w Planie Abonamentowym.

Plan Abonamentowy – wariant działania Konta wybrany z dostępnych na stronie https://sledz.info/cennik/ planów.

Licencja Agencyjna – odrębna, odpłatna licencja udzielana przez Operatora na podstawie indywidualnej umowy, pozwalająca wykorzystywać Aplikację, dane lub wyniki analiz przy świadczeniu usług na rzecz osób trzecich w zakresie określonym w tej umowie.

Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Usługi możliwe jest przy pomocy urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej, której rodzaj i wersja są zgodne z przeglądarkami, dla których Usługa została dostosowana.
2. Usługa została dostosowana do prawidłowej pracy w następujących przeglądarkach: Microsoft Edge w wersji 70 lub wyższej, Firefox w wersji 70.0 lub wyższej, Chrome w wersji 70.0 lub wyższej oraz Safari w wersji 9.0 lub wyższej. Zastrzega się jednak wystąpienie błędów, które należy zgłaszać Operatorowi za pomocą danych dostępnych na stronie internetowej lub w Aplikacji.

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki i zasady świadczenia przez Operatora na rzecz Użytkownika Usługi polegającej na udostępnianiu Użytkownikowi do korzystania Aplikacji umieszczonej pod adresem https://app.sledz.info.
2. Postanowienia Regulaminu określają w szczególności sposób zamówienia i korzystania z Usługi oraz dokonywania płatności, a także prawa i obowiązki Stron.
3. Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem przed zamówieniem Usługi, akceptuje jego treść i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
4. W ramach Usługi Operator zapewnia Użytkownikowi dostęp do funkcji Aplikacji w zakresie określonym w wybranym Planie Abonamentowym.
5. Operator nie gwarantuje osiągnięcia przez Użytkownika określonego wyniku gospodarczego. Wyniki prezentowane w Aplikacji mają charakter analityczny i wspierają ocenę sytuacji, ale nie stanowią prognozy sprzedaży, rekomendacji inwestycyjnej ani zapewnienia rezultatu.

Utworzenie konta

1. Użytkownik może utworzyć własne Konto, dokonując rejestracji w Serwisie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie https://app.sledz.info/registration.
2. W toku rejestracji Użytkownik akceptuje treść Regulaminu oraz potwierdza, iż spełnia wymagania techniczne niezbędne do założenia Konta.
3. Po aktywacji Konta Użytkownik wybiera Plan Abonamentowy i podaje dane wymagane w formularzu, w tym dane niezbędne do rozliczenia Usługi i wystawienia faktury.

Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych w procesie rejestracji.
2. Użytkownik ma prawo do pomocy technicznej w zakresie korzystania z Aplikacji poprzez pocztę elektroniczną support@sledz.info oraz do dodatkowych form wsparcia zależnych od wybranego Planu Abonamentowego.
3. Użytkownik jest właścicielem wszelkich danych wprowadzonych przez niego i ma prawo zażądać trwałego usunięcia wszelkich danych wraz z zakończeniem korzystania z Usługi.
4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Usługi zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
5. Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane na zasadach opisanych w Polityce prywatności. Operator może przesyłać wiadomości niezbędne do obsługi Konta i wykonania Umowy. Informacje marketingowe są wysyłane wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Prawa i obowiązki Operatora

1. Operator zobowiązuje się do świadczenia Usługi z należytą starannością oraz standardami określonymi w niniejszym Regulaminie.
2. Operator nie odpowiada za skutki udostępnienia przez Użytkownika danych dostępowych osobom trzecim, chyba że odpowiedzialność Operatora wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikowania technicznego sposobu realizacji Usług, stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych uprawnień, a także posiadanych możliwości technicznych.
4. Operator ma prawo zawiesić świadczenie Usługi z zachowaniem danych na serwerze w przypadku braku płatności ze strony Użytkownika.
5. W przypadku braku płatności przez okres dłuższy niż 30 dni od dnia upływu ważności konta, Umowę uznaje się za rozwiązaną, a Operator ma prawo do trwałego usunięcia konta wraz ze wszystkimi danymi oraz przywrócenia adresu internetowego do puli wolnych adresów.
6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Aplikacji, jeżeli wynika ono z nieprawidłowego użytkowania przez Użytkownika.
7. Operator ma prawo zawiesić lub ograniczyć dostęp, a także usunąć konto w przypadku korzystania z Usług niezgodnie z Regulaminem lub przepisami prawa.

Opłaty

1. Korzystanie z Usług świadczonych przez Operatora w ramach Serwisu jest odpłatne.
2. Szczegółowe informacje o wysokości Opłat Abonamentowych oraz parametrach planów znajdują się w Cenniku na stronie https://sledz.info/cennik/.
3. Opłaty Abonamentowe są wnoszone z góry za kolejne Okresy Abonamentowe, chyba że odrębne ustalenia wprowadzają inny tryb.
4. Operator jest zobowiązany w terminie 14 dni od otrzymania płatności udostępnić w Panelu Użytkownika fakturę VAT.
5. Okres Abonamentowy rozpoczyna się w dniu zaksięgowania pierwszej wpłaty i kończy się w dniu odpowiadającym dacie początkowej w kolejnym miesiącu.
6. Opłaty można dokonać kartą debetową lub kredytową.
7. Użytkownik zgadza się na automatyczne obciążanie karty za opłaty w danym Okresie Abonamentowym oraz na korzystanie z zewnętrznych pośredników płatności.
8. Opłata za kolejny okres pobierana jest automatycznie do momentu rezygnacji, którą należy zgłosić na adres support@sledz.info co najmniej 7 dni przed nowym okresem.
9. Dokonanie opłaty zostanie odnotowane w Serwisie maksymalnie 3 dni robocze po zaksięgowaniu przelewu.
10. Zmiana Planu Abonamentowego na wyższy jest skuteczna po opłaceniu różnicy. Zmiana na tańszy plan możliwa jest od nowego Okresu Abonamentowego.
11. Zmiany w cenniku będą ogłaszane na stronie i obowiązują od następnego Okresu Abonamentowego.

Przerwy techniczne

1. Operator jest uprawniony do czasowej przerwy w działaniu Serwisu z przyczyn technicznych.
2. Operator dołoży najwyższej staranności, aby przerwy miały miejsce w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.
3. W przypadku przerwy trwającej ponad 24h, Właściciel Konta ma prawo do przedłużenia ważności okresu o czas trwania przerwy.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usług z przyczyn leżących po stronie osób trzecich (np. Allegro.pl, Kaufland.pl, Erli.pl, Ebay.pl) ani siły wyższej.

Polityka prywatności

1. Operator chroni prywatność Użytkowników zgodnie z przepisami prawa. Szczegóły określa Polityka prywatności.
2. Operator może gromadzić adresy IP w celach zarządczych, bezpieczeństwa oraz statystycznych.

Licencja i wykorzystanie danych

1. W ramach zwykłego Planu Abonamentowego Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Aplikacji, danych i wyników analiz wyłącznie na własny użytek wewnętrzny oraz na potrzeby własnej działalności, produktów i decyzji biznesowych.
2. Bez uprzedniego zawarcia z Operatorem umowy Licencji Agencyjnej zabronione jest wykorzystywanie Aplikacji, danych lub wyników analiz do tworzenia, przygotowywania albo sprzedaży płatnych raportów, analiz, zestawień, prezentacji, audytów, rekomendacji lub innych odpłatnych opracowań dla osób trzecich.
3. Zakaz obejmuje również wykorzystywanie Aplikacji, danych lub wyników analiz podczas płatnych konsultacji, doradztwa, usług agencyjnych i innych odpłatnych usług świadczonych na rzecz osób trzecich, niezależnie od tego, czy klient otrzymuje dane źródłowe, zrzuty ekranu lub raport z Aplikacji, czy jedynie wnioski oparte na tych danych.
4. Bez Licencji Agencyjnej zabronione jest także odsprzedawanie dostępu do Aplikacji, udostępnianie Konta osobom trzecim, masowe pobieranie danych, tworzenie na ich podstawie konkurencyjnej bazy lub usługi oraz dalsze rozpowszechnianie danych lub wyników poza dozwolonym użytkiem wewnętrznym.
5. Licencja Agencyjna jest udzielana wyłącznie na podstawie odrębnej umowy zawartej z Operatorem i może określać w szczególności zakres wykorzystania, liczbę klientów, sposób oznaczania źródła, opłaty oraz zasady dalszego udostępniania wyników. Zapytania należy kierować na support@sledz.info.
6. Naruszenie zasad określonych w tym rozdziale może skutkować zawieszeniem lub zakończeniem dostępu do Usługi oraz dochodzeniem przez Operatora roszczeń na zasadach ogólnych.
7. Treści publikowane przez Operatora w sekcji Insights mogą być cytowane jako źródło pod warunkiem każdorazowego wskazania aktywnego linku do właściwej publikacji w sledz.info. Wyjątek ten nie uprawnia do komercyjnego wykorzystywania danych dostępnych w Aplikacji.

Reklamacje

1. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: support@sledz.info.
2. Reklamacja powinna zawierać: Login, oznaczenie Usługi, opis nieprawidłowości oraz datę ich wykrycia.
3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich złożenia.

Postanowienia końcowe

1. Operator może przekazywać Użytkownikowi drogą elektroniczną komunikaty wymagane do obsługi Konta, bezpieczeństwa i wykonania Umowy.
2. Operator zastrzega prawo do przeniesienia praw i obowiązków na osobę trzecią.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w każdym czasie na stronie głównej Serwisu.
4. Elementy graficzne, logotypy i układ treści stanowią przedmiot praw wyłącznych Operatora.
5. W kwestiach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw.
6. Operator ma prawo zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmiany prawa, zakresu Usługi, sposobu płatności lub wymagań bezpieczeństwa. O zmianie Użytkownik zostanie poinformowany przed jej wejściem w życie. Brak zgody na nową treść umożliwia rozwiązanie Umowy z końcem opłaconego Okresu Abonamentowego.
7. Regulamin obowiązuje od 28 sierpnia 2026 r.