Regulamin

Definicje

Regulamin – niniejszy Regulamin, określający zasady świadczenia Usługi.

Operator – spółka działająca pod firmą Method sp. z o.o., al. Aleja Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa, o nadanym numerze identyfikacji podatkowej (NIP): 5272981492.

Serwis – serwis internetowy, dostępny pod adresem https://app.sledz.info, prowadzony przez Operatora na warunkach określonych w Regulaminie.

Użytkownik – osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która poprzez akceptację Regulaminu uzyskała dostęp do Usług. Użytkownikiem może być ponadto osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje osobowość prawną, a która korzysta z Usług świadczonych przez Operatora.

Login – indywidualny i niepowtarzalny numer telefonu będący unikalnym identyfikatorem Użytkownika w Serwisie.

Konto – spersonalizowana witryna zawierająca profil i dane Użytkownika zarejestrowanego w Serwisie, za pośrednictwem której Użytkownik może korzystać z określonych Usług w Serwisie.

Administrator Konta – Użytkownik posiadający prawo administracji Kontem. Właściciel Konta jest Administratorem Konta.

Aplikacja – aplikacja internetowa umożliwiająca automatyzację procesów związanych z generowaniem Raportów dla publicznie dostępnych w serwisie Allegro.pl ofert.

Usługa – usługa w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, polegająca na udostępnieniu przez Operatora Aplikacji za pośrednictwem Serwisu (tzw. model „Software-as-a-Service”) oraz świadczenia usług dodatkowych wskazanych w Planie Abonamentowym.

Raport – zestawienie danych zgromadzonych w Serwisie według parametrów określonych przez Użytkownika lub Serwis, tworzone w ramach działania Serwisu.

Okres Próbny – wskazany przez Operatora okres kolejnych 5 (pięciu) dni, w którym działanie Konta udostępnione jest Użytkownikowi w sposób bezpłatny.

Okres Abonamentowy – okres działania Konta, za jaki uiszcza się Opłatę Abonamentową.

Opłata Abonamentowa – łączna miesięczna opłata z tytułu posiadania Konta w wysokości określonej w Planie Abonamentowym.

Plan Abonamentowy – wariant działania Konta wybrany z dostępnych na stronie https://sledz.info/cennik planów.

Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Usługi możliwe jest przy pomocy urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej, której rodzaj i wersja są zgodne z przeglądarkami, dla których Usługa została dostosowana.
2. Usługa została dostosowana do prawidłowej pracy w następujących przeglądarkach: Microsoft Edge w wersji 70 lub wyższej, Firefox w wersji 70.0 lub wyższej, Chrome w wersji 70.0 lub wyższej oraz Safari w wersji 9.0 lub wyższej. Zastrzega się jednak wystąpienie błędów, które należy zgłaszać Operatorowi za pomocą danych dostępnych na stronie internetowej lub w Aplikacji.

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki i zasady świadczenia przez Operatora na rzecz Użytkownika Usługi polegającej na udostępnianiu Użytkownikowi do korzystania Aplikacji umieszczonej pod adresem https://app.sledz.info.
2. Postanowienia Regulaminu określają w szczególności sposób zamówienia i korzystania z Usługi oraz dokonywania płatności, a także prawa i obowiązki Stron.
3. Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem przed zamówieniem Usługi, akceptuje jego treść i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
4. W ramach Usługi Operator zobowiązuje się do zapewnienia Właścicielowi Konta dostępu do Aplikacji dla liczby użytkowników w zakresie określonym w wybranym przez Użytkownika Planie Taryfowym.
5. Operator nie gwarantuje spełnienia oczekiwań Klienta w zastosowaniu aplikacji w prowadzonej przez niego działalności. W interesie Klienta leży uprzednie zapoznanie się z możliwościami i sposobem funkcjonowania Aplikacji podczas Okresu Próbnego.

Utworzenie konta

1. Użytkownik może utworzyć własne Konto, dokonując rejestracji w Serwisie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie https://app.sledz.info/registration.
2. W toku rejestracji Użytkownik akceptuje treść Regulaminu oraz potwierdza, iż spełnia wymagania techniczne niezbędne do założenia Konta.
3. Po aktywacji Konta Użytkownik może korzystać z niego za darmo przez określony Okres Próbny. Po jego minięciu, aby dalej korzystać z Konta, Użytkownik musi opłacić wybrany przez siebie Plan Abonamentowy. W tym celu Użytkownik jest zobowiązany wybrać Plan Abonamentowy dla swojego Konta oraz dokonać pełnej rejestracji i dodatkowo podać:
   • w przypadku osoby fizycznej – imię i nazwisko; adres zameldowania na pobyt stały; adres korespondencyjny, jeżeli jest inny niż adres zameldowania;
   • w przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej niebędącej osobą prawną – firmę; NIP; adres siedziby; adres korespondencyjny, jeżeli jest inny niż adres siedziby.

Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych w procesie rejestracji.
2. Użytkownik ma prawo do bezpłatnej pomocy technicznej w zakresie korzystania z Aplikacji poprzez pocztę elektroniczną support@sledz.info oraz do dodatkowych form wsparcia technicznego, zależnych od wybranego Planu Taryfowego.
3. Użytkownik jest właścicielem wszelkich danych wprowadzonych przez niego i ma prawo zażądać trwałego usunięcia wszelkich danych wraz z zakończeniem korzystania z Usługi.
4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Usługi zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
5. Użytkownik ma prawo do korzystania przez 5 dni z bezpłatnego Okresu Próbnego, w trakcie którego może korzystać z Usługi zgodnie z Regulaminem, bez ponoszenia jakichkolwiek opłat. Bezpłatny Okres Próbny może zostać wydłużony w przypadku okresowych promocji, ofert specjalnych lub indywidualnego porozumienia w tym zakresie Operatora i Usługobiorcy.
6. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Operatora na potrzeby świadczenia Usługi oraz na otrzymywanie wiadomości e-mail dotyczących aktywności i podsumowań w Aplikacji, informacji o prowadzonych pracach technicznych, modyfikacjach, nowych funkcjach, szkoleniach i wydarzeniach.

Prawa i obowiązki Operatora

1. Operator zobowiązuje się do świadczenia Usługi z należytą starannością oraz standardami określonymi w niniejszym Regulaminie.
2. Operator nie odpowiada za skutki udostępnienia przez Usługobiorcę Loginu osobom trzecim.
3. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikowania technicznego sposobu realizacji Usług, stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych uprawnień, a także posiadanych możliwości technicznych.
4. Operator ma prawo zawiesić świadczenie Usługi z zachowaniem danych na serwerze w przypadku braku płatności ze strony Użytkownika.
5. W przypadku braku płatności przez okres dłuższy niż 30 dni od dnia upływu ważności konta, Umowę uznaje się za rozwiązaną, a Operator ma prawo do trwałego usunięcia konta wraz ze wszystkimi danymi oraz przywrócenia adresu internetowego do puli wolnych adresów.
6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Aplikacji, jeżeli wynika ono z nieprawidłowego użytkowania przez Użytkownika.
7. Operator ma prawo zawiesić lub ograniczyć dostęp, a także usunąć konto w przypadku korzystania z Usług niezgodnie z Regulaminem lub przepisami prawa.

Opłaty

1. Korzystanie z Usług świadczonych przez Operatora w ramach Serwisu jest odpłatne, z wyjątkiem Okresu Próbnego.
2. Szczegółowe informacje o wysokości Opłat Abonamentowych oraz parametrach planów znajdują się w Cenniku na stronie https://sledz.info/cennik.
3. Opłaty Abonamentowe są wnoszone z góry za kolejne Okresy Abonamentowe, chyba że odrębne ustalenia wprowadzają inny tryb.
4. Operator jest zobowiązany w terminie 14 dni od otrzymania płatności udostępnić w Panelu Użytkownika fakturę VAT.
5. Okres Abonamentowy rozpoczyna się w dniu zaksięgowania pierwszej wpłaty i kończy się w dniu odpowiadającym dacie początkowej w kolejnym miesiącu.
6. Opłaty można dokonać kartą debetową lub kredytową.
7. Użytkownik zgadza się na automatyczne obciążanie karty za opłaty w danym Okresie Abonamentowym oraz na korzystanie z zewnętrznych pośredników płatności.
8. Opłata za kolejny okres pobierana jest automatycznie do momentu rezygnacji, którą należy zgłosić na adres support@sledz.info co najmniej 7 dni przed nowym okresem.
9. Dokonanie opłaty zostanie odnotowane w Serwisie maksymalnie 3 dni robocze po zaksięgowaniu przelewu.
10. Zmiana Planu Abonamentowego na wyższy jest skuteczna po opłaceniu różnicy. Zmiana na tańszy plan możliwa jest od nowego Okresu Abonamentowego.
11. Zmiany w cenniku będą ogłaszane na stronie i obowiązują od następnego Okresu Abonamentowego.

Przerwy techniczne

1. Operator jest uprawniony do czasowej przerwy w działaniu Serwisu z przyczyn technicznych.
2. Operator dołoży najwyższej staranności, aby przerwy miały miejsce w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.
3. W przypadku przerwy trwającej ponad 24h, Właściciel Konta ma prawo do przedłużenia ważności okresu o czas trwania przerwy.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usług z przyczyn leżących po stronie osób trzecich (np. Allegro.pl, Kaufland.pl, Erli.pl, Ebay.pl) ani siły wyższej.

Polityka prywatności

1. Operator chroni prywatność Użytkowników zgodnie z przepisami prawa. Szczegóły określa Polityka prywatności.
2. Operator może gromadzić adresy IP w celach zarządczych, bezpieczeństwa oraz statystycznych.

Licencja i wykorzystanie danych

1. Narzędzia udostępniane w ramach Śledź.info mogą być wykorzystywane wyłącznie na użytek własny Użytkownika oraz na potrzeby analizy jego działalności, produktów, kategorii i rynku.
2. Wykorzystywanie narzędzi, danych lub wyników ich działania do tworzenia raportów publicznych, raportów komercyjnych, raportów sprzedawanych odpłatnie albo opracowań realizowanych na rzecz podmiotów trzecich wymaga odrębnej licencji agencyjnej ustalanej indywidualnie z Operatorem.
3. Dane i treści publikowane w sekcji Insights mogą być wykorzystywane jako źródło danych pod warunkiem każdorazowego wskazania aktywnego linku do sledz.info jako źródła.

Reklamacje

1. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: support@sledz.info.
2. Reklamacja powinna zawierać: Login, oznaczenie Usługi, opis nieprawidłowości oraz datę ich wykrycia.
3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich złożenia.

Postanowienia końcowe

1. Użytkownik zgadza się na otrzymywanie powiadomień drogą elektroniczną.
2. Operator zastrzega prawo do przeniesienia praw i obowiązków na osobę trzecią.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w każdym czasie na stronie głównej Serwisu.
4. Elementy graficzne, logotypy i układ treści stanowią przedmiot praw wyłącznych Operatora.
5. W kwestiach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw.
6. Operator ma prawo do zmiany Regulaminu. Brak zgody na nową treść skutkuje rozwiązaniem Umowy z końcem opłaconego okresu.